ウイルスバスター2008の様子がおかしい話

家族共有のデスクトップPC、姉上のノートPCにはウイルスバスター2008が入っているのですが、どうもその様子がおかしいのです。

ちょっと長くなったので折りたたみます。
だいたい16:00頃、姉のPCの調子がどうもおかしい。

マイコンピュータを開こうとすると「応答なし」、エクスプローラを閉じるとデスクトップに何も表示されないため何の操作も出来ない。何故かF8でセーフモードが起動しない。etc…

SDカードやPSPのUSB接続をするとマイコンピュータがフリーズ(原因はウイルスバスター?) – 教えて!goo

姉上は写真を印刷するためにSDカードを差して動かしていたとの事。
ちょっとググったところ同じ症例らしきものがあったので、姉上には「そうしとけば?」と適当なことを言っておく。

が、同時刻頃のデスクトップPC。
こっちはこっちで「手動アップデート掛けてウイルス検索実行したらいきなり電源が落ちる」という事態が発生中とか。

見に行ってみたら、それはもうストンと電源が落ちる。
セーフモードで起動しても、落ちる。
……待て、セーフモードで電源が落ちるって相当じゃないか?

話を聞くに

  • 11:00の時点では普通に作業が出来ていた
  • 16:00前後にやった作業はウイルスバスターの更新と検索だけ
  • USBメモリやSDカードは差していない(上記の件とは別)

とのこと。

熱暴走的な何かも疑わしかったのですが、起動して最初にアップデート→更新だったようなので、熱暴走という感じもしない……。
そうすると怪しいのはやっぱり同時刻のアップデート (ウイルスバスターの特定時間のアップデートを掛けるとPCが動かなくなる、みたいなトラブルも過去に数件あったわけであるからして)
とりあえずトレンドマイクロにそんな内容のメールを投げて対応待ち中です。

が、正直デスクトップに関しては、電源落ちる速度が尋常じゃないためなんの確認も操作も出来ない、ウイルスバスターのアップデートが原因なのだとしたら正直対処できる問題ではなくなってしまう気がしないでもありません……。

ファイルの印刷時以外では (私は) 普段使ってないのでそこまで困ることもないのですが気にはなるな、ううむ。

—追記19:10
熱暴走の可能性が捨てがたかったので試しに時間空けて再挑戦してみたところ、

  • セーフモードの起動は微妙(画面が表示されて数分間音沙汰なし)
  • ウイルス検索が30-45分 (具体的な時間を見ていなかった……) 動いたけれどいきなり落ちる

といった様子。
うーん、熱暴走の感がいきなり強くなってきた気もする。
セーフモードで数分待っても何も出来ないのは気になるけれども。

—追記5/7 23:40
熱暴走っぽいです。

フィルタの掃除して動かしたら割と普通に動いているとかなんとか。
姉上のは姉上で様子がおかしいままのようですが、SDカード差すんじゃなくてUSBケーブルでデジカメ繋ぐ分には問題ないようですし……。

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